Política de reembolso

Condições de Devolução

  • Para que a devolução seja aceite:
  • O produto não pode ter sido utilizado
  • Deve encontrar-se em perfeitas condições
  • Deve ser devolvido na embalagem original, sempre que possível

Custos de devolução

  • Em caso de erro imputável à Muda Cerâmica (produto incorreto ou defeituoso), a empresa assume os custos de envio da devolução.
  • Nos restantes casos, os custos de transporte da devolução são da responsabilidade do cliente.

👉 As devoluções não são gratuitas, exceto quando o erro seja da responsabilidade da Muda Cerâmica.

Após a recepção e verificação do produto devolvido, será efetuado o reembolso do valor correspondente ao produto, excluindo os custos de envio, no prazo legal.

Exclusões

Alguns produtos podem não ser elegíveis para devolução ou troca, nomeadamente produtos personalizados ou feitos por encomenda, sempre que tal seja permitido por lei. Esta informação será devidamente indicada ao cliente.

Direito de Livre Resolução (Decreto-Lei n.º 24/2014) 

Contacto

Para qualquer dúvida ou pedido de apoio, pode contactar-nos através de:

A equipa da Muda Cerâmica está disponível para ajudar.